公司物业主管职责究竟是什么？

在公司的物业管理体系中，物业主管扮演着至关重要的角色，他们的工作涵盖多个方面，对保障公司物业的正常运转起着关键作用，以下详细阐述公司物业主管的主要职责。

人员管理与团队建设

物业主管负责管理物业团队，包括招聘、培训、考核和激励员工，在招聘环节，要根据物业工作的需求，筛选出具备专业技能和良好服务意识的人员，新员工入职后，组织系统的培训，涵盖物业管理知识、服务规范、安全操作等内容，确保员工能够胜任工作，定期对员工进行考核，评估工作表现，根据考核结果进行奖惩，激励员工提高工作质量，营造积极向上的团队氛围，增强团队凝聚力，促进员工之间的协作与沟通。

物业运营管理

1、设施设备维护：监督和管理公司物业内的设施设备，如电梯、消防系统、水电设施等，制定详细的维护计划，安排专业人员定期进行检查、保养和维修，确保设施设备的正常运行，延长其使用寿命，及时处理设施设备出现的故障和问题，保障公司的正常办公秩序。

2、环境卫生管理：制定并执行环境卫生管理制度，安排保洁人员对公司物业的公共区域进行日常清洁，包括大堂、走廊、卫生间等，监督保洁工作质量，定期进行检查和评估，确保环境整洁卫生，做好垃圾分类管理工作，倡导环保理念。

3、安全保卫工作：建立健全安全保卫制度，加强对公司物业的安全防范，安排保安人员进行24小时值班巡逻，监控出入口，防止未经授权的人员进入，定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力，与当地公安机关保持密切联系，共同维护公司的安全稳定。

客户服务与沟通

1、处理客户投诉：及时受理公司员工和客户的投诉和建议，认真倾听他们的诉求，记录相关信息，对投诉进行分类和分析，制定解决方案，并跟踪处理进度，确保问题得到妥善解决，在处理投诉过程中，要保持与客户的良好沟通，及时反馈处理情况，提高客户满意度。

2、客户关系维护：定期与公司各部门进行沟通，了解他们对物业管理服务的需求和意见，组织开展客户满意度调查，根据调查结果不断改进服务质量，举办各类社区活动，增强与客户的互动和联系，提升客户对物业的认同感和归属感。

预算管理与成本控制

物业主管需要制定物业年度预算，包括人员工资、设施设备维护费用、清洁费用等各项开支，严格控制预算执行，对各项费用进行审核和监督，避免不必要的开支，在保证服务质量的前提下，通过合理安排人员、优化采购流程等方式降低成本，提高物业管理的经济效益。

与外部机构协调

与政府相关部门、供应商等外部机构保持良好的合作关系，及时了解和掌握相关政策法规的变化，确保公司物业的管理工作符合要求，与供应商签订合同，采购优质的物资和服务，保障物业运营的顺利进行，协调解决与外部机构之间的矛盾和问题，为公司创造良好的外部环境。

公司物业主管的职责广泛而复杂，需要具备良好的管理能力、沟通能力和协调能力，只有全面履行各项职责，才能为公司提供优质、高效的物业管理服务，保障公司的正常运营和发展。