交房时物业要提供什么？

在房地产交易流程中，交房是一个关键的环节，而物业在交房过程中扮演着重要的角色，交房时物业要提供什么呢？以下为您详细介绍。

相关文件资料

1、《住宅质量保证书》：这是房地产开发企业对所售商品房承担质量责任的法律文件，其中应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容，物业将其提供给业主，能让业主清楚房屋在一定期限内的质量保障范围，例如房屋主体结构、屋面防水、墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏等方面的保修规定，使业主在遇到质量问题时可以依据此文件要求维修。

2、《住宅使用说明书》：该说明书对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，比如告知业主房屋的承重墙位置、不能随意改动的设施设备等，帮助业主正确、安全地使用房屋，避免因不当使用造成房屋损坏或安全隐患。

3、小区相关规划及设施资料：物业应向业主提供小区的整体规划图，包括绿化区域、停车位分布、公共活动场所等的位置和范围，还需提供小区内各类设施设备的使用说明，如电梯的使用方法、门禁系统的操作流程、消防设施的位置和使用注意事项等，让业主尽快熟悉小区环境和设施。

物业服务相关信息

1、物业服务内容及标准：详细向业主介绍物业提供的服务项目，如日常的保洁服务，包括小区公共区域的清扫、楼道的清洁频率等；绿化养护服务，如草坪修剪、树木浇灌的周期；安保服务，如小区的巡逻时间和方式等，明确各项服务所达到的标准，让业主清楚知道自己能享受到什么样的服务。

2、物业收费标准及方式：向业主公示物业服务费的收费标准，包括费用的构成，如管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用等，说明收费的方式，是按月、按季还是按年收取，以及缴费的时间和地点等。

3、物业客服信息：提供物业客服中心的联系电话、办公时间等信息，方便业主在遇到问题时能够及时与物业取得联系，还可以告知业主物业的投诉渠道和处理流程，让业主了解如果对物业服务不满意该如何反映问题。

房屋交付相关服务

1、陪同验房：在交房时，物业安排专人陪同业主对房屋进行验收，验房人员会帮助业主检查房屋的门窗是否能正常开关、水电线路是否畅通、墙面地面是否平整等，对于业主提出的问题进行记录，并协助业主与开发商沟通解决。

2、钥匙及门禁卡交付：将房屋的钥匙、单元门门禁卡、电梯卡等交付给业主，并指导业主正确使用，告知业主门禁卡的补办流程和费用等相关信息。

交房时物业提供的这些内容对于业主顺利入住和后续的生活保障至关重要，通过提供全面、准确的信息和优质的服务，能够让业主更好地了解小区和房屋情况，增强对物业的信任和满意度。