物业楼管究竟都做什么工作？

在我们生活的各个小区、写字楼等物业项目中，经常能看到物业楼管忙碌的身影，那么物业楼管究竟都做什么工作呢？

日常的巡查工作是物业楼管的重要职责之一，他们需要定期对所负责的楼栋进行全面巡查，检查公共区域的设施设备是否正常运行，比如电梯是否能平稳运行，有无异常声响；消防设施是否完好，灭火器是否在有效期内，消防通道是否畅通无阻等，对于发现的问题，楼管要及时记录并安排维修人员进行处理，以确保居民或租户的生命财产安全，巡查过程中还要留意楼栋内的环境卫生情况，查看是否有垃圾堆积、墙面是否干净整洁等，督促保洁人员做好清洁工作。

客户服务也是物业楼管工作的核心内容，他们是业主或租户与物业公司之间沟通的桥梁，楼管需要热情接待业主或租户的来访、来电，认真倾听他们的需求和意见，无论是咨询物业费的缴纳方式，还是反映家中水管漏水等问题，楼管都要耐心解答和处理，对于业主或租户提出的合理诉求，要及时跟进解决进度，并将处理结果反馈给他们，以提高客户的满意度，楼管还需要定期与业主或租户进行沟通，了解他们对物业服务的评价和建议，不断改进服务质量。

在安全管理方面，物业楼管也发挥着重要作用，他们要协助保安人员做好楼栋的安全保卫工作，对外来人员进行登记和询问，防止无关人员随意进入楼栋，对于可疑人员要保持警惕，及时采取相应措施，楼管还要关注楼栋内的治安情况，如是否存在盗窃、打架斗殴等违法行为，一旦发现要及时报警并配合警方进行处理，在消防安全方面，楼管要组织开展消防安全宣传活动，提高业主或租户的消防安全意识，定期进行消防演练，让大家掌握基本的消防逃生技能。

在房屋管理方面，物业楼管要熟悉所负责楼栋的房屋情况，包括房屋的户型、面积、业主信息等，对于业主或租户的装修申请，楼管要进行审核，确保装修符合相关规定和安全要求，在装修过程中，楼管要定期到现场进行检查，防止违规装修行为的发生，如擅自改变房屋结构、破坏承重墙等，楼管还要关注房屋的使用情况，对于长期闲置的房屋要定期查看，防止出现漏水、漏电等问题。

物业楼管还需要做好各项资料的整理和归档工作，他们要将业主或租户的信息、投诉记录、维修报告等资料进行分类整理，建立完善的档案系统，以便于查询和管理，这些资料不仅可以为物业公司的服务提供依据，也可以在遇到纠纷时作为重要的证据。

物业楼管的工作涉及到物业项目的方方面面，他们是保障物业正常运行、维护业主或租户权益的重要力量，他们的辛勤付出，为我们营造了一个安全、舒适、整洁的居住和工作环境。