物业只收钱，出了事到底该承担什么责任？

在日常生活中，不少业主都会有这样的疑问：物业只收钱，出什么事呢？这其实是一个涉及多方面权益和责任的问题。

我们要明确物业收取费用是为了提供一系列的服务，从小区的环境卫生维护来看，物业有责任确保公共区域的干净整洁，如果物业只收钱却没有做好日常的清扫工作，导致小区垃圾堆积如山、异味弥漫，这不仅影响了小区的美观，还可能滋生细菌，对业主的健康造成潜在威胁，在一些老旧小区，由于物业卫生管理不善，楼道内垃圾长期不清理，吸引了大量蚊虫，甚至引发了业主感染疾病的情况。

安全保障也是物业的重要职责之一，物业需要负责小区的门禁管理、巡逻安保等工作，倘若物业只收钱，却对小区的安全疏于管理，门禁形同虚设，外来人员可以随意进出，那么小区内就很容易发生盗窃、抢劫等治安事件，曾经有一个小区，因为物业安保人员玩忽职守，没有按照规定进行巡逻，导致多户业主家中被盗，业主的财产遭受了重大损失，在这种情况下，物业显然难辞其咎。

设施设备的维护同样不容忽视，小区的电梯、消防设施、水电管道等都需要物业进行定期检查和维护，如果物业只收钱，对这些设施设备的故障视而不见，一旦发生紧急情况，后果将不堪设想，电梯长时间不维护，可能会出现突然停运、坠落等危险情况；消防设施损坏不及时修复，在发生火灾时就无法发挥作用，严重威胁业主的生命安全。

在实际生活中，有些物业确实存在只收钱不办事的现象，这可能是由于物业从业人员素质参差不齐，缺乏责任心和服务意识；也可能是因为物业管理不善，制度不健全，但我们也应该看到，并不是所有的物业都是如此，一些正规、专业的物业公司，会严格按照合同约定，为业主提供优质的服务。

当业主发现物业存在只收钱不办事的情况时，应该通过合理合法的途径来解决问题，可以先与物业进行沟通，提出自己的诉求和意见，要求物业改进服务，如果沟通无果，业主还可以向业主委员会反映，由业主委员会与物业进行协商，必要时，业主也可以向相关的政府部门投诉，维护自己的合法权益。

物业收取费用就应该履行相应的职责，如果只收钱却不做好分内之事，在环境卫生、安全保障、设施设备维护等方面出了问题，就必须承担相应的责任，业主也应该增强自身的维权意识，共同营造一个良好的居住环境。