投诉物业打12345哪个部门呢？

在日常生活中，当我们对物业的服务不满意，或者遇到物业存在的各种问题时，拨打12345政务服务便民热线是一个有效的投诉途径，但很多人会疑惑，打12345后到底该找哪个具体的部门来处理物业相关投诉呢？

12345本身是一个综合性的政务服务热线平台，它会根据你所反映的物业问题进行分类和转接，当你拨打12345后，热线话务员会详细记录你所投诉的内容，包括物业的服务质量问题，比如小区卫生打扫不及时、安保措施不到位；物业的管理问题，像乱收费、私自占用公共区域等情况。

之后，12345会按照问题的性质和管辖范围分发给相关部门处理，如果是涉及物业服务质量、物业企业违规经营等方面的问题，一般会转接到当地的住房和城乡建设局或者房地产管理部门，这些部门有职责对物业企业进行监管，督促其改正问题，并且可以根据相关规定对违规物业企业进行处罚。

要是投诉的是物业涉及的环境卫生、垃圾处理等问题，可能会转交给当地的城市管理部门，城市管理部门负责城市的环境卫生管理，对于物业在这方面的不作为或者违规行为有管理和执法权。

而如果是物业在水电费代收代缴、收费标准等方面存在问题，那么市场监督管理部门可能会介入处理，市场监督管理部门可以对物业的收费行为进行监督检查，确保其收费合理合规。

当你拨打12345投诉物业时，不用过于纠结具体找哪个部门，只要清晰准确地向话务员描述问题，12345会进行合理的分流和处理，在投诉后，你也可以通过12345平台查询投诉的处理进度和结果，以保障自己的合法权益。